1. הגדרות
1.1 “המועדון” או “מועדון הלקוחות” – מועדון הלקוחות של ערד תעשיות טקסטיל בע”מ, ח.צ. 520039553 (להלן: “ערד טקסטיל”);
1.2 “משרדי ערד טקסטיל” – משרדים הנמצאים ברחוב אברהם פצ’ורניק 5, קריית המדע, נס ציונה.
1.3 “חנות/יות” – חנויות הרשת בתחומי מדינת ישראל בלבד, לרבות חנויות עודפים, למעט החנות המקוונת (כהגדרתה להלן), ולמעט נקודות מכירה שאינן בבחינת חנויות הרשת (למשל, נקודות מכירה סיטונאיות או קמעונאיות, בהן נמכרים/ימכרו מוצרים של ערד טקסטיל, הכל כמפורט ברשימת החנויות אשר תהיה פתוחה לעיון חברי המועדון (ותעודכן מפעם לפעם) במשרדי ערד טקסטיל ו/או בחנות המקוונת ו/או בכל אמצעי אחר שתמצא ערד טקסטיל לנכון.
1.4 “חבר” או “חבר מועדון” – חבר במועדון הלקוחות, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה; 1.5 “חנות מקוונת” – אתר סחר אלקטרוני שכתובתו www.aradtextile.com.
2. כללי
2.1 תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על-פיהם יתנהל מועדון הלקוחות. בכפוף להוראות תקנון זה והדין, ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת שתבחר ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, את מסלול ו/או את תנאי ההצטרפות ו/או את היקף/סוג ההטבות ו/או את תנאי החברות במועדון הלקוחות.
2.2 הכותרות המופיעות בתקנון זה נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא תהיינה להן שום משמעות לעניין פרשנות הוראותיו. בתקנון זה השימוש בלשון זכר הינו לצורכי נוחיות בלבד. על-כן יש לראות בכל מקום בתקנון שהפניה/ההתייחסות בו היא בלשון זכר כפניה גם בלשון נקבה (לכל דבר ועניין).
3. ההצטרפות למועדון והחברות בו
3.1 כל המעוניין (בכפוף לתנאי תקנון זה) להצטרף כחבר במועדון הלקוחות, רשאי להירשם כחבר במועדון, באמצעות מילוי טופס בקשה להצטרפות למועדון. 3.2 חבר במועדון יהיה רק מי שעומד בכל התנאים הבאים (במצטבר): (א) הוא יחיד (אדם פרטי); (ב) הוא בגיר שמלאו לו 18 שנים; (ד) הוא מילא טופס רישום (כהגדרתו להלן וכנדרש בתקנון זה); (ה) הוא עומד (ויעמוד בכל תקופת חברותו במועדון) במכלול תנאי החברות במועדון בהתאם להוראות תקנון זה. בכל מקרה, לא יורשו להיות חברים במועדון – תאגידים; ו/או בתי עסק; ו/או לקוחות עסקיים ו/או ארגונים ו/או התאגדויות כלשהן.
3.3 תקופת החברות במועדון הינה ממועד ההצטרפות והרישום, וללא הגבלת זמן.
3.4 החברות במועדון מותנית, בין היתר, במילוי טופס בקשה להצטרפות למועדון הכולל את הפרטים המפורטים להלן ביחס לחבר: (א) שם מלא – פרטי+משפחה; (ב) תאריך לידה; (ג) מספר טלפון נייד; (ד) פרטי דואר אלקטרוני; (ה) סניף הצטרפות (להלן: “טופס הרישום”). מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר, כי מילוי כל הפרטים הבאים ביחס לחבר הינם תנאי חובה להצטרפות למועדון: שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון נייד, ו-סניף הצטרפות (ככל שמצטרפים דרך טלפון נייד).
3.5 האחריות על מילוי פרטים בטופס הרישום, באופן קריא וברור, ועדכונם של הפרטים מוטלת על החבר אשר מתחייב למסור אך ורק פרטים נכונים ומדויקים. בכל מקרה, ערד טקסטיל ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאי קבלת הטבה כלשהי אצל החבר ו/או כל זכות אחרת בקשר לחברות במועדון עקב כך שהחבר לא מסר כנדרש את פרטי ההתקשרות ו/או מסרם באופן חלקי בלבד ו/או מסרם באופן בלתי ברור או בלתי קריא ו/או לא עדכן במועד את פרטיו האישיים הרלוונטיים אצל ערד טקסטיל.
3.6 על-אף האמור לעיל, ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר את רישומו והצטרפותו של פרט כלשהו כחבר במועדון, מכל סיבה שהיא, ולפי ראות עיניה בלבד (בכפוף לכל דין רלוונטי) (וכל-זאת, גם במקרה של פרט העומד לכאורה בכל תנאי החברות הקבועים בתקנון זה).
3.7 ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי רישום/חברות – והכל בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
3.8 בכפוף לדין, ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון בהודעה שתפורסם בדרך סבירה שתיקבע על-ידה, ובכפוף לדין.
3.9 חבר המעוניין לבטל מיוזמתו את החברות במועדון יפנה לצורך כך לכתובת המייל של שירות הלקוחות של ערד טקסטיל (כאמור בסעיף 7.1 להלן). למען הסר ספק, במקרה כזה מובהר כי חבר שלא מימש את ההטבות שצבר במהלך תקופת החברות עד למועד הביטול ביוזמתו, יאבד את זכאותו למימוש ההטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום ו/או פיצוי מכל מין וסוג שהוא מערד טקסטיל ו/או ממי מטעמה.
3.10 החברות במועדון הינה אישית בלבד. החברות (על הזכויות/החובות הגלומות בה), אינה ניתנת להעברה או לשימוש על-ידי אחר או באמצעות אחר, מלבד שימושו האישי של החבר עצמו.
3.11 חישוב/צבירת ההטבות לכל חבר יערך בעבורו בנפרד ולא ניתן יהיה לאחד/למזג/לצרף הטבות שנצברו, לפי העניין, על-ידי חברים שונים. בכל מקרה, רק חבר מועדון, בעצמו, רשאי לעשות שימוש בחברות במועדון ובהטבות המוקנות מכוחה.
3.12 במעמד הקניה ו/או מימוש הטבות מכח החברות במועדון ערד טקסטיל תהיה רשאית לבקש מהחבר להזדהות באמצעות תעודת זהות ו/או תעודה מזהה אחרת לשביעות רצונה.
3.13 ערד טקסטיל תהיה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לבטל את חברותו של חבר במועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו, לרבות זכויות והטבות שנצברו קודם לביטול חברותו, בין היתר, במידה ועשה החבר שימוש שלא כדין בחברות במועדון ו/או פעל בניגוד להוראות התקנון ו/או החוק ו/או במידה שאמצעי תשלום שלו אשר באמצעותו ביקש לבצע רכישה לא כובד על-ידי בנקים, חברות אשראי וכיוצ”ב ו/או אם ערד טקסטיל סבורה, כי חברותו של החבר במועדון עלולה לגרום נזק לערד טקסטיל (ו/או למי מטעמה או הקשור אליה).
4. ההטבות לחברי מועדון
4.1 ערד טקסטיל תהא רשאית לספק הטבות ו/או לערוך מבצעים ייחודיים במסגרת המועדון אשר יהיו תקפים אך ורק בחנויות. למען הסר ספק מובהר, כי חבר מועדון יהיה זכאי ליהנות מהטבת/הנחת מועדון אך ורק בביצוע רכישה באחד מאמצעי התשלום הנ”ל – (א) כסף מזומן; (ב) כרטיס אשראי; (ג) שיק. ביצוע רכישה בכל אמצעי תשלום אחר, לא תזכה את חבר המועדון בהטבת/הנחת מועדון.
4.2 חברי המועדון ייהנו מהטבות ומבצעים מיוחדים ויקבלו עדכונים מוקדמים לגבי ימי מכירה מיוחדים, הגעת קולקציות מוצרים חדשים ומבצעים אחרים – והכל, ככל וכפי שאלו יינתנו/ייערכו (לפי העניין), ולפי שיקול דעתה הבלעדי של ערד טקסטיל.
4.3 ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות לחברים במסגרת מועדון הלקוחות, או לבטלן (במלואן או בחלקן) על-פי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לכל דין, ובכלל זה תהא רשאית לקבוע, כי במהלך תקופה מסוימת ו/או חודש קלאנדרי מסוים (כגון חודש נובמבר) לא ניתן יהיה לממש הטבות מועדון.
4.4 חברי המועדון יהיו זכאים, בכפוף לתנאי תקנון זה, לממש הטבות ומבצעים מיוחדים בכל החנויות בלבד (מובהר – לא כולל את החנות המקוונת ו/או נקודות מכירה שאינן בבחינת חנויות הרשת), אלא אם צוין אחרת על-ידי ערד טקסטיל במסגרת תקנון זה ו/או בכל פרסום אחר שתפרסם, בכל דרך שהיא, מעת לעת. למען הסר ספק מובהר בזאת כי ערד טקסטיל תהא רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי לא ניתן לממש הטבות ומבצעים מיוחדים לחברי מועדון בחנויות מסוימות ו/או כי ניתן לממש הטבות בחנויות מסוימות בלבד, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4.5 ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות לבחור/לשנות מעת לעת את מתכונת ביצוע הדיוור הישיר בקשר למבצעים והטבות, ובין היתר לבצעו בדרך של הודעות SMS, דואר, דואר אלקטרוני, ‘סליפ’/תלוש קופה, וכל דרך התקשרות מקובלת קיימת אחרת.
4.6 מובהר, כי הזכות למימוש הטבות המועדון בחנויות מותנית בחברות בתוקף והצגת תעודת זהות של החבר, וכן תלויה, לפי העניין, בסוגי ההטבות, ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה.
4.7 ‘הטבת יום הולדת’ – הנחה אישית חד-פעמית, בשיעור 30% על יתרת התשלום מסכום רכישה בודדת שיבצע החבר בכל אחת מהחנויות בחודש הלועזי בו חל יום הולדתו. ניתן לממש את ההטבה על-ידי הצגת קוד/ברקוד שנשלח לחבר (לכתובת הדוא”ל ו/או למס’ הטלפון הנייד שהחבר מילא בטופס הרישום) לקופאי/ת בחנות, וזאת בלבד. מובהר, כי ההטבה מוגבלת לרכישה אחת בחנות וכוללת כפל מבצעים. לא ניתן יהיה לממש את ההטבה בכל אחת מהחנויות לשיעורין, אף אם במסגרת רכישה כאמור לא מומש מלוא סכום ההטבה. עוד מובהר, כי לקוח חדש המצטרף למועדון במהלך החודש הלועזי שבו חל יום הולדתו, יהיה זכאי למימוש הטבת יום הולדת כאמור בסעיף רק בחודש הלועזי בו חל יום הולדתו בשנה הלועזית העוקבת.
4.8 חבר אשר לא מימש את ההטבות לעיל בתוך תקופת המימוש שלהן, מכל סיבה שהיא, יאבד את זכאותו לאותן הטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום ו/או פיצוי מערד טקסטיל ו/או ממי מטעמה.
4.9 למען הסר ספק מובהר, כי לא ניתן יהיה לממש בעסקה בודדת את ההטבות הנ”ל (‘הטבת יום הולדת’ ו-‘הטבת חבר מועדון’), בו זמנית, אלא אך ורק בעסקאות נפרדות.
4.10 למען הסר ספק יובהר גם שמימוש ההטבות הנ”ל מוגבל לחנות אחת בלבד.
4.11 ‘הטבת חבר מועדון’ – החברות במועדון מזכה בהטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים שונים ומשתנים, כפי שיפורסמו על-ידי החברה מפעם לפעם, באתר ו/או בחנויות ו/או במקום אחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה (כאמור לא כולל האתר ו/או נקודות מכירה שאינן חנות הרשת) דוגמה להטבה שהחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תחליט אם לפרסם בחנויות, לצד מוצרים נבחרים, מפעם לפעם (אחוז ההנחה ופורמט ההטבה יכול להשתנות, זוהי דוגמה להבהרה בלבד) – 20% הנחה לחבר מועדון: במקרה שחבר מועדון יבצע רכישה בחנות של פריט בסך של 100 ₪ עליו 50% הנחה לכלל הלקוחות – חבר המועדון יהיה זכאי להנחה נוספת בשיעור 20%, כלומר לאחר הנחה בחנות ולאחר הטבת חבר מועדון, הוא ישלם על הפריט סך של 50 ₪.
4.12 מובהר כי חברי המועדון לא יהיו זכאים להנחה נוספת במקרה של מבצעים שאינם ייחודיים לחברי המועדון (אין כפל מבצעים) למעט הטבת חבר מועדוןו-הטבת יום הולדת ו/או במקרה בו ייקבע אחרת על ידי ערד טקסטיל במפורש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
5. זיכויים והחלפות 5.1 ביטול עסקאות, זיכויים והחלפות יעשו על-פי נהלי ההחזרות וההחלפות של ערד טקסטיל ו/או מי מטעמה, כפי שיעודכנו מפעם לפעם על-פי שיקול דעתה הבלעדי של ערד טקסטיל ו/או מי מטעמה, ובכפוף לדין, לרבות הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש”ע-2010.
5.2 זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו בהנחה אשר ניתנה כהטבה לחברים במועדון, יתבצעו לפי המחיר אשר שולם בפועל.
6. מדיניות פרטיות; מאגר מידע; ודיוור ישיר
6.1 השימוש שערד טקסטיל תעשה בפרטים שמסר החבר במסגרת מילוי טופס הרישום ו/או בכל מידע אחר שיימסר על-ידי החבר ו/או כל מידע אחר אודותיו שיצטבר אגב חברותו או אגב רכישתו בחנויות והשימוש בעיבוד של פרטים ומידע כאמור יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של ערד טקסטיל שניתן לעיין בה בלינק- https://bit.ly/4auDeHL
6.2 במילוי טופס הרישום, חבר ייחשב כמי שהסכים מרצונו החופשי לכך שפרטיו ו/או מידע אחר שיימסור ו/או מידע אחר אודותיו שיצטבר אגב חברותו במועדון או אגב רכישתו בחנויות ועיבודם יוחזקו במאגר הלקוחות של ערד טקסטיל (להלן: “מאגר המידע”), וכי יעשה שימוש במידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות של ערד טקסטיל, בין היתר לצורך קבלת דיוור ישיר של פרסומים ועדכונים מערד טקסטיל באמצעי המדיה השונים, בכפוף לדין.
6.3 ערד טקסטיל תהיה רשאית לשלוח לחבר מידע באמצעות דיוורים שונים, לרבות דיוור בדוא”ל ו/או ב-SMS ו/או בכל דרך אחרת אשר אושרה על ידי החבר, והכל בכפוף להוראות כל דין. מבלי לגרוע מן האמור, ערד טקסטיל תהיה רשאית לשלוח אל חברי התכנית מעת לעת הודעות עדכון ו/או מידע תפעולי, שאינן מהוות דיוור פרסומי. כל חבר רשאי לבקש בכל עת את הפסקת משלוח הדיוורים באמצעות משלוח הודעת מייל אל כתובת המייל [email protected] ו/או באמצעות הסרה אוטומטית בלחיצה על לינק להסרה שמופיע בגוף ההודעה.
6.4 ערד טקסטיל לא תהא אחראית על אי קבלת דיוור ו/או כל דבר בקשר עם התכנית בגין תקלה ו/או טעות ו/או אובדן ו/או אי מילוי ו/או עדכון של פרטיו האישיים של החבר ו/או מילויים באופן חלקי ו/או בלתי ברור ו/או בלתי קריא.
6.5 כל חבר מועדון מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע לערד טקסטיל, וכי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. בחתימתו על טופס הרישום, מסכים החבר לביצוע השימושים במידע אודותיו, המפורטים במדיניות הפרטיות של ערד טקסטיל, ומאשר, כי השימושים הנ”ל לא ייחשבו לפגיעה בפרטיותו ולא יזכו אותו בסעד או פיצוי כלשהם. כמו-כן, ייחשב המידע האמור לקניינה של ערד טקסטיל והחבר מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על-פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.
6.6 מובהר כי מילוי טופס הרישום (במסגרתו נותן החבר בין היתר את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר), מהווה גם הסכמה לאפשר לחברות בנות וחברות קשורות של ערד טקסטיל (בהווה וכפי שיהיו בעתיד) לעשות שימוש במידע כאמור, לרבות לצורכי משלוח דיוור ישיר ו/או פרסומים, והכל בכפוף ובמסגרת מדיניות הפרטיות של ערד טקסטיל.
6.7 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף למדיניות הפרטיות, חבר מועדון יהיה רשאי, בכל עת, לפנות בכתב למוקד שירות הלקוחות של ערד טקסטיל (כאמור בסעיף 7.1 להלן), ולבקש לקבל לידיו את פירוט המידע המוחזק לגביו במאגר המידע, וכן לבקש מערד טקסטיל, כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע ו/או לא יימסר לגורם כלשהו, והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע, ובכפוף להוראות הדין. במקרים כאמור, שומרת ערד טקסטיל על זכותה לבטל את חברותו של החבר במועדון הלקוחות.
7. מידע ובירור פרטים
7.1 לקבלת מידע ולבירור פרטים, לרבות קבלת מענה לשאלות בכל עניין הקשור למועדון הלקוחות, ניתן לפנות לשרות הלקוחות של ערד טקסטיל בכתובת הדוא”ל: [email protected].
8. כללי
8.1 עם ההצטרפות למועדון מקבל החבר על עצמו את תנאי תקנון זה, ללא סייגים (לרבות כל שינוי ו/או עדכון שיחולו בו, ככל שיחולו, מעת לעת) ומתחייב לפעול על-פיו. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים לכל הוראות תקנון זה, וככל שאין הוא מסכים להן ו/או לכל חלק מהן, אין הוא זכאי להצטרף כחבר במועדון. העתק מהתקנון יהיה ניתן לקבל, ללא תשלום, תוך תיאום מראש ובשעות העבודה המקובלות , במשרדי ערד טקסטיל,וכן הוא יפורסם בחנות המקוונת.
8.2 ערד טקסטיל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, ובלבד שלא תיפגענה זכויות שנצברו בידי החברים עד לשינוי התקנון. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי ערד טקסטיל ויפורסם בחנויות ובאתרי הרשתות ו/או בכל אמצעי אחר שתמצא ערד טקסטיל לנכון.
8.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ערד טקסטיל תהיה רשאית, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט לשנות גם את שם המועדון, את סמליו וכד’.
8.4 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם (לרבות בכל אמצעי מדיה), אזי תגברנה הוראות תקנון זה והן אלה שיחייבו לכל דבר ועניין.
8.5 כל התנהגות/פעולה של ערד טקסטיל לטובת חבר מועדון, שהינה בניגוד לאמור בתקנון זה או לא עולה בקנה אחד עם הוראותיו, תיחשב לפעולה שהינה לפנים משורת הדין בלבד, ובין היתר לא תשמש או תיחשב כויתור של ערד טקסטיל על זכויותיה ו/או על התחייבויות של חבר כאמור בתקנון זה, וכן לא תיחשב לנוהג/מנהג/תקדים המחייב באופן כלשהו את ערד טקסטיל.
8.6 מתן ההטבות השונות לחברי המועדון כמפורט בתקנון זה הינו בכפוף לפעילות התקינה של מערכות התפעול והמחשוב של ערד טקסטיל. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו, באופן זמני, מתן הטבות לחברי המועדון, תפעל ערד טקסטיל לטיפול בהן בהקדם האפשרי ולא יהיו לחברי המועדון טענות ו/או תביעות כלשהן נגד ערד טקסטיל ו/או מי מטעמה בשל אי מתן הטבות בתקופת קיום התקלות ועד להשלמת הטיפול בהן והשבת פעילות המועדון לסדרה.
8.7 הדין שיחול בגין כל מחלוקת בקשר לתקנון זה, לרבות בקשר לביצועו, פרשנות הוראותיו- וכן בכל הקשור לחברות במועדון (להלן ביחד: “מחלוקת”)- הינו הדין הישראלי בלבד ולא תהיה תחולה לכל דין אחר. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למועדון הלקוחות/לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב בלבד, ולא תהא סמכות לכל בית משפט אחר.